Resolución de problemas

Problemas comunes y soluciones

Asegúrate de que el cable de alimentación esté bien conectado al difusor y a un tomacorriente que funcione.
Verifica si el cable o adaptador de corriente está dañado. Si lo está, reemplázalo.
Prueba una fuente de energía diferente para descartar problemas con el enchufe.
Si nada de lo anterior resuelve el problema, comunícate con el servicio de atención al cliente.

Confirma que estás usando un aceite diseñado para un difusor sin agua; todos los aceites Signature Scents están diseñados para funcionar con nuestros difusores.
Coloca tu dedo sobre el orificio en la parte superior del difusor, sellándolo. Enchufa el difusor y espera, ¿puedes sentir alguna presión de aire en el orificio?
Asegúrate de que el frasco de aceite esté bien conectado y no vacío.
No llenes demasiado la botella azul; llénala aproximadamente hasta un cuarto.
Verifica la configuración del difusor y aumenta el nivel de intensidad si es necesario.
Limpia la boquilla del difusor para eliminar posibles obstrucciones, o pide un núcleo atomizador de repuesto.
Verifica los pines de alimentación en la mitad inferior del difusor; deben estar a la misma altura. Si uno está más bajo, levántalo suavemente con los dedos.
Comunícate con el servicio de atención al cliente si el problema persiste.

Verifica el nivel de aceite en el frasco del difusor; rellena o reemplaza el frasco si es necesario.
Asegúrate de que el nivel de intensidad esté configurado apropiadamente para el tamaño de la habitación.
Limpia la boquilla y confirma que no esté obstruida con residuos.
Confirma que el tamaño de la habitación coincida con el área de cobertura recomendada del difusor (1,000 pies cuadrados).

Asegúrate de que el frasco de aceite esté correcta y firmemente conectado a la base del difusor.
Evita llenar demasiado el frasco; sigue la línea de llenado recomendada.
Inspecciona el frasco y los sellos en busca de grietas o daños.
Si el goteo continúa, comunícate con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda.

Verifica que el difusor esté colocado sobre una superficie plana y estable.
Asegúrate de que no haya obstrucciones en las áreas del ventilador o la boquilla.
Si el difusor se movió recientemente, déjalo en posición vertical durante unos minutos antes de volver a encenderlo.
Comunícate con el servicio de atención al cliente si el ruido persiste.

Explora nuestras piezas de repuesto para obtener información más detallada sobre el funcionamiento y mantenimiento de tu difusor.

¿Todavía tienes problemas? Contacta a nuestro equipo de soporte para obtener más ayuda.